疫情防控期间玉门绿欣燃气服务业务调整的告知

疫情防控期间玉门绿欣燃气服务业务调整的告知

尊敬的天然气用户：

您好！

目前，全国上下正在全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，我公司按照各级政府、主管管理单位部署、安排，本着“保障供应、安全防控”原则，全力应对疫情防控和天然气保障供应工作。为避免人员聚集可能造成的感染，我公司对疫情防控期间部分入户上门服务业务和营业厅窗口业务做如下调整，请广大用户理解、支持并积极配合。

一、暂停提供部分入户服务

为避免入户服务可能造成的病毒感染，为了您和员工的安全，疫情防控期间暂停提供除有可能造成燃气泄漏业务之外的入户安检、通气点火、户内换表、户内维修等入户服务。

二、疑似燃气泄漏情况下提供上门服务注意事项

1、如您家中有已感染病毒或实施观察隔离人员，有湖北、武汉及疫情发生地直接接触人员请您在报修电话中事先如实告知我公司，并对上述人员采取隔离回避措施。

2、请您提前联系小区门房、物业管理人员，将我公司派出的维修人员带入小区。

3、我公司提供上门维修服务时，维修人员须佩戴口罩、鞋套、手套等防护用具。同时也请您及您家中人员佩戴口罩，采取必要的防护措施。

4、我公司派出的上门维修人员为您提供上门维修服务时有必要测量您的体温、询问您的健康状况时，请予理解、配合。

5、请保持熟悉情况的一人与我公司派出的维修上门服务人员沟通，其他人员请予回避。交流或维修过程中请保持1.5米以上的防护距离，不要接触维修工具。

6、其他打不着火等不能正常使用的情况，请您按玉门绿欣燃气公司发放的《用户安全手册》或通过0937-3338109、5998881电话沟通解决。

三、倡导网上缴费

为减少营业厅人员聚集可能造成的病毒感染，公司提倡安装了物联网燃气表的用户，除办理初次开户业务需要到营业厅窗口办理外，物联网表充值、缴费均可通过手机在网上办理。请安装金卡品牌IC卡物联网膜式燃气表用户关注“玉门绿欣燃气”微信公众号，绑定表号缴费。

四、办理窗口业务提示

杭州鑫特、西安交大瑞森的IC卡膜式燃气表可至健身广场北侧营业厅人工缴费，缴费时请选择家庭身体健康成员佩戴口罩单独前来。

如必须到营业厅窗口现场办理业务，请提前拨打0937-3338109电话咨询，详细说明拟办业务的具体情况，避免无效出行。到营业厅办理业务用户请自觉佩戴口罩，采取必要的防护措施，我们将安排专人引导，有效缩短业务办理时间，业务办理完毕后，请尽快离开营业厅，以减少病毒感染几率。



五、燃气表使用提示

1、物联网燃气表没有IC卡。

2、当您长期不使用天然气时，请取下燃气表电池，避免电池腐烂导致燃气表部件腐蚀不能正常使用。

3、不要私自拆卸、安装燃气表，否则可能造成燃气泄漏等安全事故。



疫情防控、人人有责，保障供应、战胜疫情！

玉门绿欣农业科技开发有限责任公司宣

2020年2月4日